從廣義上說，智能手機除了具備手機的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個人信息管理以及基於無線數據通信的瀏覽器，GPS和電子郵件功能。智能手機為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運行和內容服務提供了廣闊的舞台，很多增值業務可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應用程序下載、音樂圖片下載等等。結合3G通信網絡的的支持，智能手機的發展趨勢，勢必將成為一個功能強大，集通話、短信、網絡接入、影視娛樂為一體的綜合性個人手持終端設備。
智能電話功能
雖然「智能」沒有標準的行業定義，我們認為這將有助於指出，我們在這裡界定作為智能手機，和我們所認為的手機。 這裡我們從特點看：
作業系統：一般來說，智能手機將基於一個操作系統，可以運行程序。 黑莓智能手機運行的 BlackBerry 操作系統 ，而其他裝置運行的Palm OS或Windows Mobile 。 也有智能手機的操作系統是削減版本的Linux桌面。
軟件：幾乎所有的手機包括某種形式的軟件（最基本的模型是包括包括一個地址簿或某種形式的聯繫助理，例如） ，智能手機將有能力做更多的工作。 它可讓您創建和編輯微軟Office文檔-或至少查看檔案。 它可能允許您下載的應用，如個人和企業財務助理。 或者，它可讓您編輯照片，通過全球定位系統規划行車路線，並創建一個播放數字音樂。
Web訪問：更多智能手機可以用更快的速度進入該網站，該手機能連接3G數據網絡，並增加了Wi - Fi的支持。 不過，並不是所有的智能手機提供高速上網，但是他們都提供某種形式的訪問。 您可以使用手機瀏覽您最喜愛的網站。
QWERTY鍵盤：根據我們的定義，智能手機包括一個QWERTY鍵盤。 他們將在您的電腦鍵盤-而不是按字母順序排列頂部的數字鍵盤，在那裡你必須利用1號進入一個有A ， B ，或C該鍵盤可硬件（物理鍵盤）或軟件（和觸摸屏一樣，如iPhone） 。
消息：所有的手機可以發送和接收文字信息，而一個智能手機除了是處理電子郵件， 智能手機可以同步您的個人-，有時你的專業-電子郵件帳戶。 一些手機可以支持多個電子郵件帳戶。 其他包括：訪問流行的即時通訊服務，如QQ、MSN、以及AOL的AIM和Yahoo ！ 通。
另外，智能手機功能還包括：郵件：通常智能手機是為商務人士而設計，而目前全球商務最主要的聯絡方式不是電話、短信而是郵件，尤其是在貿易公司或全球性公司中郵件是一個商務人士一天主要處理的工作內容，而智能手機第一需要支持的就是郵件。
聯繫人：除了郵件，在通話的過程中都需要調用聯繫人電話簿，一般人都是將電話簿只保存在手機上手機丟失或更換手機，龐大的地址簿相當的不方便，聰明一點的人是使用數據線與電腦同步，但真正正確的使用方法是通過無線同步，無論在電腦上或手機上進行了聯繫人的更改都可以得到有效的同步。
日曆：商務手機日程安排是一個很好的功能.但受限於手機的操作性問題很少有人會在手機上安排所有的事情，此時又需要與電腦同步。支持文檔查看和編寫：除了以上，商務手機還能夠處理日常工作中的文檔，以保證手機成為一個移動的工作平台。 |
